Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
Emploi Assurances
Golbey, 88, Vosges, Grand Est
En tant que Chargé de Relations et Conseils, vous serez au cœur de l'interaction téléphonique avec nos clients. Vous aurez pour mission principale de gérer les échanges téléphoniques, en apportant des conseils personnalisés et en répondant aux besoins des clients. Voici ce que vous ferez au quotidien : *Identification des besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, vous écouterez attentivement et poserez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne, etc. *Présentation des produits : Vous expliquerez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits de la mutuelle à distance, en les adaptant aux besoins identifiés de l'adhérent. *Upselling et cross-selling : Vous identifierez les opportunités d'upselling (proposer des garanties supérieures ou plus complètes) et de cross-selling (proposer des produits complémentaires) en fonction des besoins et des attentes des adhérents. *Élaboration de devis personnalisés : Sur la base des informations recueillies, vous réaliserez des devis personnalisés qui répondent précisément aux besoins de[...]
